Adriano Ferrando
(11) 4605 4441
São Paulo
Confira abaixo as realizações, trajetória e formação.
Realizações Principais
Padronizei pagamentos de benefícios na ordem de R$ 81 milhões anuais, eliminei necessidade de créditos complementares, evitei multas/juros, reduzi lançamentos extras em holerite e atrasos na distribuição de produtos ao cliente final. Obtive redução nos custos de benefícios através de melhorias nos pedidos, saneamento de bases e negociação direta com o fornecedor.
Negociei com fornecedores a unicidade de interfaces e relatórios para adminsitração de grandes benefícios (alimentação/refeição/médico/odontológico/vale transporte/vale combustível). Esta ação agilizou a distribuição de produtos e possibilitou dimensionar a equipe de colaboradores realocando-os para novas tarefas.
Estruturei modelo de atendimento sobre dúvidas de RH com volume de 60 mil contatos anuais. Esta ação reduziu em 20% o volume de atendimentos e em 30 % o tempo de resposta ao cliente. Participei ativamente de projeto para redução de horário de atendimento pessoal.
Conduzi fluxos de cadastramentos admissionais com média superior a 2 mil processos anuais. Realizei interface operacional entre áreas especialistas, disseminei cronograma para contratações e participei da revitalização da integração de novos colaboradores. Estes movimentos elevaram o índice de satisfação das apresentações para nota 9,4 e reduziram em 25% o tempo do processo.
Coordenei atividades de implantação de ponto eletrônico em parque gráfico e parque logístico para controle de aproximadamente 2 mil funcionários. Atuei como Key User do Ronda Ponto da Senior Sistemas, fiz gestão do processo e dei apoio aos usuários.
Participei de implantação de novas empresas do Grupo Abril, revisei processos, reanalisei pacote de benefícios, evitei riscos trabalhistas ao prestar suporte a gestão operacional e reduzi em 20% o custo de mão de obra.
Trajetória Profissional
Abril Comunicações
06/2001 até 06/2014
Consultor de Administração de Recursos Humanos
- Coordenei equipe de Benefícios (com 4 funcionários).
Descentralizei datas de pagamentos e melhorei fluxo operacional.
Reduzi índice de reprocessamentos com necessidade de créditos fora da Folha de Pagamento.
Implantei relatórios de acompanhamento para análise de cadastramentos e distribuições.
Participei de mapeamento e implantação dos benefícios nas novas empresas do grupo.
Acompanhei negociação inicial e renovação de produtos e serviços junto aos fornecedores.
Redesenhei pacote de benefícios para o PeopleSoft, novo sistema de gestão de pessoas.
Atuei como Key User na implantação de sistema PeopleSoft HCM da Oracle.
- Coordenei equipe de Admissão (com 4 funcionários).
Realizei interface operacional entre áreas especialistas: admissão e recrutamento & seleção.
Propus cobrança/repasse gerencial para integrações/admissões fora do cronograma de serviços.
Participei de revisão de formulários admissionais e sugeri unicidade entre as empresas do grupo.
Redesenhei tela de entrada de dados para novo sistema de gestão de pessoas.
Atuei como Key User na implantação de sistema PeopleSoft HCM da Oracle.
Elevei índice de satisfação das apresentações admissionais revisando material e tempo útil.
Implantei relatórios e alertas de acompanhamento para conferência de cadastramentos.
- Coordenei equipe de Atendimento/Back Office (com 25 funcionários).
Administrei implantação de postos personalizados de atendimento presencial diário.
Atualizei scripts para padronização de atendimento.
Revisei o registro de chamados para as situações presencias, por telefone e por e-mail.
Regulei indicadores de atendimento e elaborei plano de ação para mitigar reclamações.
Apresentei modelo de SLA de entrega de serviços.
Controlei atualizações de conteúdo em portal de RH.
Implantei caixa de coleta e malote expresso para documentos de RH.
Fiz gestão de equipe à distância.
Mantive reuniões periódicas com toda equipe com foco em integração e troca de experiências.
- Coordenei equipe de ponto eletrônico (com 2 funcionários).
Regulei o processo de ponto do parque gráfico.
Atuei como Key User na implantação do Ronda Ponto da Senior Sistemas.
Controlei ações de banco de horas de diversas categorias sindicais.
Revisei formulários para unificação e digitação de dados (eventos BIP/Extras/Adicionais).
Dei suporte técnico ao usuário e garanti a operação conforme padrões de gestão.
Latus RH Soluções
08/1998 até 05/2000
Analista de Recursos Humanos Pleno
Editora Abril
03/1997 até 08/1998
Analista de Departamento Pessoal Pleno
Itautec-Philco
08/1986 até 11/1994
Analista de Departamento Pessoal Júnior
Cursos
PDGA - Abril Comunicações
Gestão de Projetos - Síntese
Inteligência Analítica - Ibope
Legislação Trabalhista - IOB
Marketing em RH - Thymus Branding
2010 - present
2010 - present
MBA em Recursos Humanos
UNINOVE
Graduação em Administração de Empresas
UNOPAR
Formação Acadêmica